Conduite de l'audit qualité interne (réf : QE001) Présentiel

L'audit interne est bien plus qu'un simple contrôle : c'est un véritable levier de performance ! A travers une analyse rigoureuse et structurée, il garantit la conformité de votre système de management de la qualité tout en mesurant concrètement l'atteinte de vos objectifs.

Cette formation vous permettra de maîtriser les étapes clés d'un audit interne, de développer des techniques de communication efficaces, de préparer, de conduire et de conclure vos audits avec assurance, tout en vous exerçant concrètement à travers un cas réel en entreprise.

Contenu : 

THÉORIE

• Définitions et objectifs de l'audit
  • Approche processus et amélioration continue
  • Place de l'audit interne dans le système de management de la qualité
  • Lien avec les référentiels de l'entreprise (IFS, BRC, ISO, AIB…)

• Méthodologie de l'audit interne
  • Les activités d'audit selon l'ISO 19011
  • Passage en revue des activités, du déclenchement au suivi de l'audit interne
  • Les supports documentaires

• La communication, interactions entre auditeur et audités
  • Mener un audit générateur de progression et de motivation
  • Comprendre les mécanismes de la communication pour concilier "rigueur de l'audit" et "respect de l'audité"
  • Techniques de questionnement et principes de communication pour obtenir la collaboration de l'audité
  • Ouverture, entretien et clôture d'audit dans un esprit mobilisateur

PRATIQUE

• Préparation des audits réalisés en entreprise d'accueil
  • Etude des documents (fiche processus, procédure, indicateur)
  • Elaboration du support d'audit
  • Mise au point de la stratégie d'entretien
  • Préparation des supports d'audit

• Réalisation d'audits en entreprise d'accueil
  • Réunion d'ouverture
  • Pratique de l'audit : prise de notes, recueil des preuves d'audit
  • Débriefing à chaud

• Réunion de clôture
  • Formulation des points forts, des écarts, des axes d'amélioration en présence des audités (si possible)
  • Rédaction des rapports d'audit qui seront adressés à l'entreprise d'accueil 

• Conclusion

• Identifier les points-clés d'un processus d'audit interne
• Utiliser les techniques de communication en audit interne
• Identifier les actions permettant de préparer conduite et conclure un audit interne
• Transférer de manière pratique lors de la réalisation d'un audit dans une entreprise agroalimentaire

• Evaluation finale des connaissances par écrit
• Questionnaire de satisfaction en fin de formation

• Identifier les points-clés d'un processus d'audit interne
• Utiliser les techniques de communication en audit interne
• Identifier les actions permettant de préparer conduite et conclure un audit interne
• Transférer de manière pratique lors de la réalisation d'un audit dans une entreprise agroalimentaire